部門紹介 事務部
医事課
来院の際、まずほとんどの方が最初に受付に来られます。
その窓口にて対応させていただいている部署が医事課となります。
医事課は病院の顔と呼ばれ『笑顔、愛想が悪いと患者様には悪い印象を与え、こんな病院に来なければ良かった』と言われかねないほど接遇には気をつけなければいけません。
一人一人微力ではありますが皆で力を合わせ患者様のお役に立てるよう努力しております。どうぞ宜しくお願いいたします。
又、どんな些細な事でも結構ですので何かございましたらお気軽に声をお掛けくださいますようお願い致します。
医事課の業務内容
医事課の業務は受付、会計、診療報酬の請求、電話応対等となります。
受付
当院の受付で対応するのは新患の患者様、久しぶりの再来患者様、入院予定の患者様がメインとなります。
いつも御来院されている患者様は、ロビーにて自動受付機がございますのでそちらで直接受け付けをしてもらい順番をお待ち頂いております。（※月に一度保険証を確認させていただくため医事課窓口にお呼びすることがございます）
又、予約患者様は予約時間までに外来の診察窓口に直接行って頂いており、毎回医事課にお立ち寄り頂く事はございません。
その他、診断書等の書類なども医事課で一度お預かりし、出来上がり次第、患者様にご連絡させていただいております。
会計
患者様のご加入されている保険毎に一部負担金の医療費を計算し、窓口にてお支払していただいております。
又、入院費と外来費の支払は混雑を避けるため入院用と外来用の二つに区分けをして会計をしております。
診療報酬の請求（レセプト請求）
負担割合に応じて一部負担金を患者様に窓口でお支払いして頂き残りを病院側が患者様の加入している各保険者（支払基金・国保連合会）に毎月請求致しております。この業務を診療報酬請求業務（レセプト業務）といいます。
カルテの管理
カルテは一患者一カルテで運用し、診療で使用し、使用後 カルテを所定の位置へ戻し、
患者様が来院した際、Ｄｒに渡し、使用できる様に管理しております。この業務に不備があると患者様に提供する医療行為に遅延が生じたりと円滑な業務に支障が出てしまいます。現状でもたびたびあり、ご迷惑をお掛けしたことが多々ありますので、今後はこのような事態が起こらないよう細心の注意を払い管理していきます。
患者様の受診暦を確認し、しばらく来院されていないカルテは保管場所を変えて管理をしております。
法律上、カルテの保存義務は５年間となっており、５年経過したカルテは全て破棄致します。
個人情報の関係もありますので５年経過カルテは全て焼却し、個人情報の漏れ等の心配は一切ございませんのでご安心下さい。
他に電話の応対や取次ぎ、診断書等の書類を取り扱う等の様々な業務がありますが、そのどれもが円滑な診療を患者様に提供する為に必要な業務と思っております。
医事課 課長 西村 良介